سايسه الاستبدال والاسترجاع
هل يمكني إسترجاع المنتج؟
نعم، يمكنك إسترجاع المنتجات التي يوجد فيها خلل مصنعي فقط خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام طلبك وفق الشروط التالية:
- عدم إستخدام المنتج.
- يوجد عيب في المنتج وتريد استرجاع المبلغ او استبداله الخيار للعميل.
- إرسال المنتجات المستردة في البوكس وجميع المرفقات.
- يمنع استرجاع أو استبدال الحقائب والإكسسوارات بجميع أنواعها.
- يمنع استرجاع القطعه التي تم تفصيلها مقاسات مخصصه من قبل العميل
-يمنع استرجاع او استبدال القطعه التي تم التعديل عليها من قبل العميل مثل اضافه اكمام تقصير الخ…
هل يمكنني إستبدال المنتج؟
نعم يمكنك تبديل المنتج في حال قمت بتبليغ المتجر خلال 24 ساعه من استلام القطعه وفي حال توفر البديل سيتم تبديله فورا على العلم ان تكلفه التوصيل تحسب على العميل .
ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ؟
إذا حدث هذا، فنحن نعتذر حقاَ. يرجى مراسلتنا على رقم خدمة العملاء أو البريد الألكتروني الخاص بنا خلال 24 ساعة من إستلام الطلب مع إرسال رقم طلبك مع إرسال صور للمنتج , ونحن سوف نتكفل بإرساله إليك مرة أخرى وفق الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج الخاص بك بنفس الحالة التي حصلت عليه.
هل هناك تكلفة إضافية إذا أردت استرجاع طلبي؟
نعم العميل يتكفل بمبلغ التوصيل عند الاستلام والترجيع اذا القطعه لا يوجد فيها عيب ، اذا كان سبب الاسترجاع لوجود خلل من المتجر يكون تكلفه التوصيل في هذا الحال على المتجر .
متى احصل على مالي في حال اردت استرجاع القطعه ؟
المبالغ المستردة أو المرتجعة (إن وجدت)
إذا تمت الموافقة والتأكد من طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد وإرجاعه تلقائياَ على بطاقة الإئتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون تقريباً من 7-14 يوم عمل, نظراً للإجراءات الداخلية والعمليات المتعلقة بذلك. ونؤكد لكم أن أموالكم في أمان.
المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):
إذا لم تستلم أي دفعة بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
بعد ذلك اتصل بشركة بطاقة الإئتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المدفوع إليك بشكل رسمي إلى حسابك البنكي.
إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، يرجى التواصل معنا على رقم أو البريد الالكتروني لخدمة العملاء اوريس